Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách ben86 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản qua điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ben86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ben86 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, theo thứ tự tiếp nhận và phụ thuộc vào tính chất của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mở chat ngay trong tài khoản của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có tài liệu kèm theo.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để điền mẫu yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ thêm bước nào khác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Ben86 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa, kiểm soát truy cập, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền chủ động của bạn. Dưới đây là từng điểm hoạt động ra sao trong thực tế khi bạn dùng tài khoản hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ và kỹ thuật mới được phép xem dữ liệu tài khoản, có ghi log và giới hạn theo từng vai trò — không ai truy cập toàn bộ dữ liệu mà không có lý do cụ thể.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mẫu trong tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng ben86 đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý, lưu trữ và bảo vệ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Số ví được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Không. Ben86 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đã đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.